Karácsonyi ajándékok vásárlásánál ­ az ünnepi hangulatban is ­ figyeljünk oda arra, hogy a későbbiekben ne legyen probléma a vásárlói jogok érvényesítésénél!

Érdemes még a vásárlás megkezdése előtt tájékozódni jogainkról, igényérvényesítési lehetőségeinkről! Így ha esetleg probléma adódik egy termék megvásárlásánál, nem érezzük magunkat kiszolgáltatott helyzetben a kereskedő előtt!

Mielőtt megvesszük a terméket, mindig alaposan nézzük meg a címkét, a használati-kezelési útmutatót, ha valami nem egyértelmű a leírásban, kérdezzünk rá a kereskedőnél!

Mindig őrizzük meg a blokkot, számlát vagy a nyugtát, csak a vásárlás ellenértékének megfizetését igazoló bizonylat bemutatása után érvényesíthetjük jogainkat! Nekünk kell bizonyítani, hogy a terméket hol és milyen áron vásároltuk.

A jogszabályok alapján a kereskedőnek csak a hibás terméket kell javítania vagy cserélnie. Ha a termék nem hibás, a kereskedőnek nem kell javítania vagy cserélnie! Karácsonyi ajándékvásárláskor is ugyanolyan jogaink vannak, mint máskor, így ha a kereskedő többlet kötelezettséget vállal, azt mindig írassuk rá a blokkra! Például ha megígéri, hogy az ünnepek után - annak ellenére, hogy nem hibás a termék, csak nem tetszett - visszacseréli az ajándékot, ezt jobb ha ráíratjuk a blokkra a későbbi félreértések elkerülése végett!

Ha a megvásárolt ajándék hibás, jótállási, szavatossági időn belül visszavihetjük a kereskedőhöz. A kereskedő köteles panaszunkról jegyzőkönyvet felvenni, nyilatkoznia kell a minőségi kifogás rendezésének módjáról, valamint arról is, hogy mikor kerül sor a termék javítására, cseréjére, árleszállításra vagy a vételár visszafizetésére. A jegyzőkönyv egy példányát mindig meg kell kapnia a vásárlónak, ha a kereskedő megtagadja a jegyzőkönyv felvételét, akkor a vásárlók könyvébe írjuk be a panaszt!

A kereskedőnek törekednie kell arra, hogy legfeljebb tizenöt napon belül a hibás terméket kijavítsa vagy cserélje, a javítás ideje alatt cserekészülék biztosítása nem kötelező.

Jótállás és szavatosság esetén is elsődlegesen a termék kijavításának vagy cseréjének van helye, ha erre nincs mód, akkor árleszállításra vagy a vételár visszafizetésére kerül sor. A magyar jogban a „levásárlás” intézménye nem ismert, így mindig a fogyasztó döntése, hogy elfogadja ezt a lehetőséget a kereskedőtől vagy a törvény által előírt lehetőségekhez ragaszkodik.

Kizárólag a jótállás alá eső termékek esetére vonatkozik az a szabály, hogy ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat arra, hogy a terméket javítani tudja, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni. Három munkanapon belül a hibátlan terméket a kereskedő nem köteles visszacserélni!

A fogyasztói jogok és igényérvényesítési lehetőségek leértékelt termékek esetében is ugyanúgy érvényesülnek. Ha a leértékelés oka a termék valamely hibája, és erre a helyszínen a kereskedő felhívja a figyelmünket, akkor ezzel a hibával kapcsolatban a későbbiekben nem élhetünk kifogással.